服务标准

橘子洲头和岳麓山景区电瓶车不含，客人可根据自己身体情况自行选择乘坐。

1、用餐：三个早餐 （不吃不退，打包早，正餐可自理品尝当地特色美食）

2、门票：  轮渡已含，赠送景点不去不退费

      不含：  黄鹤楼门票70元/人不含

        【毛泽东故居】小交通20元必消

其他景区里的小交通不含，根据自身情况自理

行程中景点（橘子洲头，岳麓山/爱晚亭，） 需自行提前在公众号约票，我社不承认约不上票的投诉，小交通自理自愿

3、住宿：3晚快捷酒店2-3人间；

4、交通：全程豪华空调大巴座位车      

5、导游：全程工作人员陪同服务

6、购：全程不进店

7、保险：人身意外险赠送（需提供身份证号，未提供视为自动放弃，如在行程中发生意外，我社只负责提供保单号，后续问题由客人自行与保险公司联系，我社不予承担任何后续纠纷问题）

8、儿童仅含车位、导服、保险’

9、如临时取消需补座位费普通车400元2+1车600/人

此产品为景区、车队、旅行社联合让利产品，任何证件、无任何优惠

注意事项

1、以上行程24小时之内临时退团，需支付旅行社空车座费用300元。

2、此团为散客拼团。保证25成人报名即可成团，如收客人数不足时，本公司会提前1天通知客人客人可选择延期出团或解除合同，旅行社不承担违约责任，不做任何赔偿。

3、导游会在出游提前一天下午逐一电话通知游客代表地，请保持手机畅通，如提前一天未接到通知，请联系报名旅行社。接到通知的游客请互相通知同行人员，谢谢配合！

4、以上行程谢绝孕妇、患有传染病、自身有心脏病、脑溢血、冠心病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及70岁以上老人及高危人群参加游客的报名，如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其他损失，概由游客承担，旅行社不承担责任；18周岁以下及60-70岁老人，需有家属陪同！65岁以上老人须签订《参团免责承诺书》谢谢理解！

5、我社提醒游客自由活动期间务必注意人身及财产安全，我社对小孩、老人不承担监护权；个人贵重物品请自行妥善保管！

6、如遇疫情、政府性质等特殊原因不能发团，需要取消此次行程只退客人报名时的费用，不进行其他补偿。

7、如遇大雨、大雪、大雾天气，我社根据情况处理，但是不做赔偿

8、景区闭馆，导致客人无法游览，我社不退任何费用，请报名前提前告知游客。

9、须携带本人身份证件以免影响住宿和入园

10、导游有权利调整景点的先后顺序

11、 免费景点预约不上不做赔偿，更换其他景点

温馨提示

1、报价不含当地参加的自费项目和服务标准里未包含的其他项目。不含途中用餐费、单房差及人力不可抗拒因素导致的其他额外费用。如遇不可抗因素因交通堵塞、天气等不可抗力因素导致的时间晚点、行程未按规定走完的，旅行社仅退还未发生的团队拿票费用，不承担其他损失。滞留或延长行程，所产生费用客人自理。

2、行程当中，如因客人自身原因放弃用餐或者住宿，而未提前一天通知导游的，则不退费用。

3、由于高速2点到5点政策性限制不让行驶，大巴车需要在服务区休息

4、导游有权利根据旅游行程在不减少景点的情况下调整景点先后顺序，赠送景点根据导游时间来合理安排，无论任何原因造成赠送景点未去，我公司不予退款。

5、因此团散客拼团，涉及各县城沿线接送，需接送客人，我社将在统一地点乘车接送，不绕路情况下可顺路接送。因回程时间参差不齐，我社会将相邻回程的客人统一时间段集中送站。可能需要您稍作等候。小小不周，敬请谅解。

6、如景区观光涉及索道，小交通，环保车，个人娱乐等项目费用，均按景区标价自理。

7、请注意防晒及饮食卫生，注意安全，带好平跟鞋、雨伞等常用旅游用品。

8、在旅游过程当中，我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权，个人贵重物品由游客本人自行妥善保管！如若出现被偷、被抢、遗失事件，我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！

9、由于天气原因或人流过多，造成的等车、等船现象造成的游客不满意，我公司不予承担。

10、旅游结束前请如实填写导游提供的《意见反馈表》，对于没有填写而事后提出意见和投诉原则上我社不予受理。

请听从安排